グランドスタッフは顔採用？
容姿より「清潔感」と「接遇力」が重視される
グランドスタッフの仕事は、空港でのチェックインや搭乗案内、トラブル対応など多岐にわたる。
見た目が重視されているように思われがちだが、実際は「清潔感」や「身だしなみ」が評価されるポイントであり、顔立ちそのものが採用を左右するケースは少ない。
面接では「表情」と「所作」が見られている
採用時にチェックされるのは、笑顔の自然さや丁寧な言葉遣い、落ち着いた所作など。
美形かどうかよりも、「お客様に安心感を与えられるか」「信頼される雰囲気を持っているか」が重視される。
面接官は表情と所作に注目しているという証言が多い。
外資系と日系で採用傾向に差がある？
日系航空会社では、安定感・真面目さ・誠実さといった印象が重視される。
一方、外資系では表現力や個性が求められる傾向があり、「華やかさ」がプラスに働くこともある。
とはいえ、いずれも「顔の美しさ」が直接の判断基準になることは稀である。
厳しい研修が待っているため、容姿だけでは務まらない
採用後は、航空法や手続き、語学、接遇などの厳しい研修があり、耐えうる真面目さや責任感が必須である。
見た目がどれだけ良くても務まらない仕事であり、実力主義の一面がはっきりと出る職種である。
現場で求められるのは「チームワーク」
空港業務はチームで動くことが基本である。
どれだけ好印象な見た目でも、協調性や周囲との連携が取れなければ評価されない。
グランドスタッフは、表に立つだけでなく裏方との連携も重要であり、人間関係の柔軟さこそが現場での信頼を築く鍵となっている。
グランドスタッフの口コミ
面接では“お客様にどう接するか”を重点的に聞かれました
笑顔と丁寧な受け答えができれば、見た目に自信がなくても受かります
清潔感は大事ですが、モデルのような外見じゃなくてもOKでした
身だしなみには厳しい指導がありますが、それは誰でも対応できる範囲
採用後の研修で、人間関係の大切さを強く感じました